Désormais disponible sous forme d’application gratuite pour smartphone, la plateforme internet de la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) SignalConso recueille les signalements des consommateurs à l’égard des professionnels. Depuis sa création, 320 000 consommateurs y ont déposé près de 500 000 signalements qui ont permis, le plus souvent, le règlement amiable du litige entre consommateurs et professionnels.
L’application, qui offre les mêmes fonctionnalités que le site internet signal.conso.gouv.fr, est disponible gratuitement sur App Store et Play Store. Il suffit pour cela de la télécharger sur son smartphone.
Elle a pour objectif de favoriser le règlement à l’amiable des litiges entre les consommateurs et les entreprises. Elle permet aux consommateurs de saisir plus rapidement un professionnel d’un problème (livraison, promesse trompeuse, contrat...) et de se renseigner sur ses droits, en quelques clics.